*延吉行*是延吉市文旅官方打造的智慧旅游综合服务平台，集旅游服务、信息查询、在线预订与行业监管于一体，为游客提供 “一站式”便捷体验。平台涵盖景点介绍、门票预约、交通出行、特色餐饮推荐、住宿预订等核心功能，并嵌入实时客流监测、在线投诉反馈，保障旅游安全与服务质量。作为政府监管抓手，平台同步实现旅游数据可视化分析与行业动态管理，助力延吉文旅产业数字化升级，让“安心游、深度玩”触手可及。

一是推动多领域服务整合与全链条旅游服务落地

收集整合旅游消费 ( 吃住行游购娱)、商户经营 (入驻审核、合同管理)、用户行为 (访问量、订单核销)、营销活动 ( 线上推广、线下执行)、技术保障 (系统运行、数据安全) 等多环节数据，累计服务用户 75830 人，上架商户 350 家(含 12 家景区、168 家餐饮店、46 家酒店等)，上架商品 2300 余个，形成覆盖旅游全场景的服务数据体系。同时，围绕旅游服务 “前期宣传 - 中期体验 - 后期反馈”全流程，打造从商户拓展、活动执行到用户服务的闭环运营模式，累计完成订单 90828 笔，订单核销率达 95.57%，首年实现流水 2300余万元、利润 60 余万元，推动智慧旅游服务标准化、规模化落地。

二是开发旅游在线服务平台，创新旅游服务应用模式

延吉行平台具备全链条服务、精准营销、数据监测、合规运营等

核心功能，涵盖用户服务、商户管理、运营推广、技术支撑四大模块，集成小程序、公众号、短视频平台、直播渠道等多端服务载体，融合开发活动承接、内容生产、客服响应、财务合规等 10 余项专项服务能力。截至 2025 年 6 月，平台已在延吉市全域旅游场景实现深度应用，服务覆盖本地游客与外来消费者：

营销推广方面，通过新媒体矩阵发布短视频 210 条，播放量超3102250 万次；开启直播 278 场，观看量达 266.2 万人次，单场最高瞬时在线 4.89 万人，显著提升延吉旅游品牌曝光度；商户赋能方面，通过统一运营管理与流量扶持，帮助入驻商户拓宽销售渠道，平台合规运营基础扎实，所有商户均签订入驻合同并通过审批；用户服务方面，建立高效客服响应机制，处理用户反馈与需求，平台运行稳定率 100%，累计稳定运行 5224 小时，保障用户旅游消费体验；产业带动方面，承接 14 项重点旅游项目活动 (如冰雪 DJ秀、民俗风情演出、全民赛事等)，推动文旅融合与旅游消费升级，助力延吉市智慧旅游产业发展。